个人年终小结

我进入商行近两年的时间了，这中间的发展变化是很大的，而该行的发展也使我们更增强了信心。

我认为临时工作是商行的第一形象窗口。随着社会不断的发展，我们的形象直接影响到客户对商行的第一印象。这就要求我们要有较高的综合自身素质。临柜工作的服务宗旨是热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务；目标是让客户满意。

我自去年进入商业银行，自从成为一名临柜工作人员后我深刻体会到业务知识对一名临柜工作人员来说是非常重要的。所以我在工作中不断学习新的业务知识，使自己的业务水平更具全面性。现该行的业务是多种多样的，我只有不断吸收新的知识才能跟上发展的步伐，这样才能顺利开展工作。

当然，临柜人员的工作光有全面的业务知识也是不够的，更要配合主动、热情、耐心的服务才能成为一名合格的工作人员。在我们的工作中主动性也是必不可少的，我能结合自己的金融知识主动向部分客户提供该行的金融信息或新业务新产品，所以我认为要有主动、热情、耐心的服务才能胜任这项工作。

在平时的工作中，光靠自身学习还是不太够的，我也向老同事请教，与同事互帮互助，相互学习，因为该行也体现了一个团体协作性，只有大家同心协力才能将其发展。在工作纪律方面，我能遵守各项规章制度，服从领导的安排，严格要求自己，向一名优秀临柜工作人员发展。

当然人无完人，我还存在着一些不足，这主要还是在业务方面有一些部分还是比较欠缺的，在今后我还将不断学习虚心请教，以弥补自身的不足之处。在2005年，新的一年中在以往的基础上更进一步的学习与提高，随着商行的宗旨与之共同进步。

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